La date mémorable Amex est une date de votre choix, définie au moment de créer votre espace client sur americanexpress.fr, qui sert d’élément de sécurité pour vérifier votre identité. Ce n’est pas forcément votre date de naissance, et ce n’est surtout pas le code PIN de votre carte. Voici où elle intervient, quoi faire si vous l’avez oubliée et comment la distinguer des autres codes.
La date mémorable Amex, c’est quoi exactement ?
C’est une date que vous choisissez librement lors de la création de votre compte en ligne. Beaucoup de titulaires prennent un anniversaire, mais n’importe quelle date fonctionne.
Son rôle : servir de question de sécurité sous forme de date. Quand Amex doit vérifier que c’est bien vous, sans vous demander votre mot de passe, c’est elle qui fait foi. Un indice peut lui être associé pour vous aider à vous en souvenir.
Point important : elle ne figure nulle part, ni sur la carte, ni sur vos relevés. Elle n’existe que dans votre tête et dans le système Amex.
Quand Amex vous demande votre date mémorable
Elle intervient à quatre moments :
- À la création de l’espace client : vous renseignez votre numéro de carte à 15 chiffres et votre cryptogramme de sécurité à 4 chiffres, puis vous saisissez votre date mémorable avant de définir un code utilisateur et un mot de passe.
- Pour récupérer votre code utilisateur Amex oublié : Amex demande le numéro de carte, le cryptogramme à 4 chiffres et la date mémorable.
- Pour réinitialiser votre mot de passe via la page “Code ou mot de passe oublié ?” de l’écran de connexion.
- Au téléphone, parfois, quand le service client doit vérifier votre identité.
Rappel utile : sur une Amex, le cryptogramme compte 4 chiffres et se trouve au recto de la carte, contrairement aux Visa et Mastercard (3 chiffres au verso). Il est demandé dans toutes ces procédures, comme lors de l’activation de votre carte.
Date mémorable oubliée : que faire ?
Pas de panique, c’est un cas fréquent. Dans l’ordre :
- Tentez la procédure en ligne “Code ou mot de passe oublié ?” depuis la page de connexion. L’indice éventuellement associé à votre date mémorable peut suffire à la retrouver.
- Si vous avez oublié la date mémorable ET le mot de passe, la récupération en ligne est bloquée par sécurité. Contactez le service client Amex, au numéro figurant au dos de votre carte ou via la rubrique “Contactez-nous” du site.
Évitez de multiplier les tentatives erronées, l’accès peut être bloqué temporairement. Et si vous avez perdu votre carte en plus de vos identifiants, la priorité devient l’opposition American Express, pas la récupération du compte.
Date mémorable, code PIN, code utilisateur : ne pas confondre
Ces éléments sont indépendants les uns des autres. Modifier l’un ne change pas les autres.
| Élément | À quoi il sert | Où il intervient |
|---|---|---|
| Date mémorable | Vérifier votre identité | Récupération d’accès, service client |
| Code PIN (4 chiffres) | Payer en magasin, retirer de l’argent | Terminaux de paiement et distributeurs |
| Code utilisateur | Identifiant de connexion | Espace client web et app Amex |
| Mot de passe | Sécuriser la connexion | Espace client web et app Amex |
Bien choisir sa date mémorable
Une bonne date mémorable est impossible à oublier pour vous, mais difficile à deviner pour les autres. Évitez votre date de naissance exacte, souvent connue ou facile à trouver en ligne. Préférez un événement personnel non public, comme une rencontre ou un voyage marquant.
Et traitez-la comme un secret : ne la notez jamais en clair à côté de vos identifiants, un gestionnaire de mots de passe reste la meilleure option.
Vous n’avez pas encore de compte Amex ?
La date mémorable se choisit juste après l’obtention de la carte, au moment d’ouvrir votre compte American Express en ligne. Si vous n’êtes pas encore client, un parrainage Amex donne droit à une prime de bienvenue : 100€ remboursés dès 1 000€ de dépenses en 3 mois sur la Gold, ou 12 000 Miles dès 1 500€ en 3 mois sur l’Air France Gold (première année à 0€). Offres valables jusqu’au 15/09/2026.
FAQ
La date mémorable Amex est-elle ma date de naissance ?
Non, pas forcément. C’est une date que vous choisissez librement à la création de votre espace client en ligne. Beaucoup mettent un anniversaire, mais n’importe quelle date fonctionne, et une date moins évidente est plus sûre.
Où trouver ma date mémorable Amex ?
Nulle part : elle ne figure ni sur la carte ni sur les relevés, c’est une donnée secrète que vous avez définie vous-même. Un indice choisi à la création peut vous être rappelé lors de la procédure de récupération d’identifiants.
Que faire si j’ai oublié ma date mémorable et mon mot de passe ?
La récupération en ligne devient impossible par sécurité. Il faut contacter le service client Amex, au numéro figurant au dos de votre carte ou via la rubrique “Contactez-nous” du site, pour vérifier votre identité et rétablir l’accès.
La date mémorable est-elle la même chose que le code PIN ?
Non. Le code PIN à 4 chiffres sert à payer en magasin et à retirer de l’argent. La date mémorable sert uniquement à vérifier votre identité en ligne ou au téléphone, par exemple pour récupérer votre code utilisateur.
